Fanbase storitve za stranke
Od ponedeljka do petka od 9.00 do 16.00
E-mail:
Messenger
Pogosta vprašanja – pogosta vprašanja
Kdaj prejmem naročen izdelek?
Pred oddajo naročila se lahko seznanite s pričakovanim rokom dostave izdelkov na strani izdelka, po oddaji v košarico pa na strani košarice.
V primeru oddanega naročila vam bomo posredovali pričakovano datum dostave naročila ob potrditvi naročila.
To lahko vedno najdete na strani za sledenje vašega naročila.
Povezavo do tega vam bomo poslali v e-poštnem sporočilu, povezanem z vašim naročilom.
V primeru oddanega naročila vam bomo posredovali pričakovano datum dostave naročila ob potrditvi naročila.
To lahko vedno najdete na strani za sledenje vašega naročila.
Povezavo do tega vam bomo poslali v e-poštnem sporočilu, povezanem z vašim naročilom.
Kateri načini pošiljanja in plačila so na voljo?
Vse razpoložljive načine pošiljanja in plačila ter njihove opise najdete na tej strani.
Spreminjanje naročila - kako?
Če želite spremeniti naročilo, ki ste ga oddali, nas kontaktirajte preko e-pošte ali klepeta.
Preklic naročila - kako?
Naročilo najlažje prekličete na strani za sledenje naročilom. Možno je tudi preklicati s posredovanjem podatkov o stranki po e-pošti ali klepetu.
Ali bom za svoje naročilo prejel račun?
Za vsako naročilo izdamo elektronski, DDV račun, ki ga pošljemo po elektronski pošti.
Izdelek je bil med dostavo poškodovan - kaj naj storim?
Kontaktirajte nas preko e-pošte ali klepeta.
Želel bi preklicati kupljeni izdelek – kaj naj storim?
Natančen postopek smo zbrali na strani vračila izdelkov.
Ali obstaja program zvestobe?
Stranke Fanbase nagrajujemo za njihovo zvestobo s FanTokenom. Informacije o tem, kako lahko zbirate žetone, smo zbrali na podstrani FanToken.
Ali obstaja možnost prednaročila?
V spletni trgovini lahko oddate prednaročilo za prednaročilne izdelke. Vsi, ki izpolnjujejo Pogoji prednaročila.
